近年来，眉山市坚持以人民为中心的发展思想，创新“社+”模式，携手“税务、银行、企业”，以“创新驱动、优化服务”为主线，聚焦群众急难愁盼问题，打破部门壁垒、整合社会资源，探索出一条社保经办服务提质增效的新路径，全力服务好、保障好、实现好群众社保权益。

社税协同，保障参保缴费规范化。一是深化联动机制，提升参保服务效能。与税务部门依托全国统一社保费信息共享平台，实现参保登记、基数核定、征缴核算全流程电子化，确保资金划转依法合规、全程可溯。整合实体大厅、手机APP、自助终端等缴费渠道，推行“一网通办“服务模式。2024年以来，社保缴费业务线上办理完成率达100%，实现了零投诉、零信访、零诉讼。二是创建联调机制，强化社保纠纷处置。会同税务、医保部门制定了《眉山市市本级社会保险费征缴争议联合处理工作机制（试行）》。通过“税务+社保+医保”联办，三部门发挥各自优势联合处理社保欠费及由此引起的纠纷，引导职工和用人单位双方采取和解的方式解决争议，依法维护单位和个人社保权益。截至目前，全市已建立社保纠纷调解工作站7个，召开“案例分析研讨会”1次、“联合处置工作会”3次，处理纠纷35起。

社银联动，促进社保服务便民化。一是拓宽工作渠道，增添社保业务端口。联合工商银行开展社银合作，全市网点自助终端机开通“社保事项川渝通办”功能，涵盖20项业务。银行网点线上线下均可办理社保缴费，银行网点LED屏滚动播放社保政策和知识，实现社保卡线上扫码申请办理，方便百姓，助提参保率。目前，全市共投入银社一体机37台、便携式银社一体机250台、社保代收智能POS机200台，覆盖全市22个银行网点，服务群众126万人次。二是社保服务就近办，完善社保服务体系。借助银行网点布局广、设施全、贴近群众等优势，眉山市创新构建全市“村（社区）社保服务驿站—乡镇社保流动工作站—市县社保综合服务工作站”三级服务体系，推动高频低风险业务“就近办”“家门办”“满意办”，切实提升参保单位和群众的获得感和满意度。

社企合作，推动社保宣传广覆盖。一是构建宣传矩阵，实现政策宣传多样化。联合市税务局、市医保局、市邮政公司开展以“人人享社保  家家‘邮’安康——社保让生活更美好”为主题的政策长期宣传活动。整合各方宣传平台和资源，通过开展视频访谈播放、宣传片展示、融媒体发布、招聘会现场咨询等方式，形成“线上+线下”宣传矩阵，扩大传播效应。2025年，四部门计划开展现场宣传、直播连线、点对点政策宣传等活动20场，涉及受众上百万人次。二是创新“五员”机制，满足服务需求个性化。眉山创新建立社会保险“五员”服务工作机制，即社保关系协调员、社保待遇计算员、社保缴费分析员、社保政策宣传员、社保综合服务员，根据群众需求，分类提供政策咨询服务。聘请邮政网点工作人员和村（社区）代办所工作人员担任社保政策义务宣传员，将社保政策宣传送到家门口。以实现政策掌握更“精”、宣传讲解更“活”、缴费分析更“细”、服务质量更“高”。

撰稿：陈莉      审核：向阳      责任编辑：刘倩

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