达州市聚焦劳动争议多发、调解质效不高等痛点，着力推进劳动争议源头、多元、线上化解，构建劳动争议化解“全链条”，用心用情保障企业和劳动者的合法权益。

源头治理“防未病”。组建青年仲裁员志愿队伍，常态化开展“送法入企”行动，深入川煤华荣、市公交公司等企业，通过现场讲解、案例分析等形式精准普法。推出“争议体检”服务，重点排查劳动合同签订、社保缴纳等风险漏洞，举办企业用工风险分析与建议专题讲座，发送《仲裁建议书》13份，将争议化解在萌芽。1月以来，走访企业18家，提出建议75条。

争议化解“全方位”。构建“人社+法院+工会+N”多元化解机制，整合仲裁员、公益律师、劳动关系协调员等力量，在“零工大本营”“劳动关系驿站”提供接待、受理、调解、仲裁“全链条”服务。推行“调解+回访”双保障机制，建立劳动争议调解台账，通过上门走访、电话回访等方式跟踪调解协议落实情况，推动争议实质性化解。1月以来，调解争议15件、成功率100%。

云端服务“零跑腿”。依托“达州人社”小程序提供网上投诉、投诉进度查询等服务，实现纠纷化解“一次不用跑”。与重庆万州区、开州区、云阳县签署《“万达开云”劳动人事争议调解仲裁战略合作协议》，跨区域信息共享、联合调解、文书代送，通过案例联席研讨、线上联合调解，实现异地争议就近受理、跨域联办。1月以来，异地代送文书7次，联合调解案件2起。

撰稿：李峻丞      审核：杨翔      责任编辑：刘倩

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