近日，上海市第二届职业技能大赛上海特色项目城市推荐官选拔赛在天山路1800号拉开帷幕。本次大赛由上海市文化旅游公共服务和人才服务中心、上海市职业技能鉴定中心和长宁区人力资源和社会保障局共同承办。现场举行了开幕仪式，市政府副秘书长夏科家宣布比赛开幕，市文旅局局长钟晓敏和长宁区区委副书记、区长刘平分别致辞，市文旅局副局长廖燕灵、长宁区副区长顾洁燕和市人社局二级巡视员、职业能力建设处处长李鹰共同启动“城市推荐官”人才驿站，区相关负责同志、旅游行协协会负责人以及旅游企业代表参加本次开幕式。

　　面对近期上海旅游市场的蓬勃发展带来的新形势、新机遇，为提升本市旅游从业人员的技能水平和职业素养，市文旅局携手市人社局首次共同举办上海城市推荐官选拔赛，旨在培育培养一批具备国际化视野和高素质专业能力的城市推荐官，塑造世界著名旅游城市品牌，展现上海城市文化特色魅力，吸引更多高素质人才加入城市推荐官队伍。

　　当天，全市近300名选手齐聚一堂，展开激烈角逐，长宁区文旅局组织了来自社会各界的选手20名，既有外籍人士，也有高校学生和文旅企业职工。在旅游咨询模块，选手们根据给定情景提供咨询服务，例如，当游客表达出对本帮菜的兴趣时，选手能够推荐3道经典菜品及知名餐厅并做简单介绍；若遇到游客希望预订本地特色民宿，选手能根据需求协助完成预订；对于景区交通接驳延误的投诉，选手亦需妥善应对，确保游客满意度。这不仅要求选手具备敏锐的需求识别能力，还要求掌握不同场景下的接待礼仪，以确保游客拥有优质舒适的体验。在旅游线路设计模块，则要求选手根据所选旅游客群的基本画像和需求特征，设计主题鲜明的旅游线路。以入境旅游客群为例，选手需要选择一个核心旅游地，结合历史人文、现代风貌等元素设计适合的旅游线路。在展示过程中，选手们通过情景模拟，道具演示等多种形式的生动介绍，挖掘展现了上海旅游资源新组合、新体验、新玩法。

　　长宁区人力资源和社会保障局作为本次大赛的承办单位之一，将以此次大赛为契机，以赛促训、以训促产,加强与相关部门联动合作，推动技能人才培养与产业发展的深度融合。通过赛事的引领带动，营造全社会尊重技能、尊重劳动的良好氛围，为长宁加快建设具有世界影响力的国际精品城区提供技能人才支撑。（长宁区人力资源和社会保障局）