效率革命行动开展以来，遂宁市社保局围绕群众关心关注事项，主动靠前谋划，通过优化办事流程、创新服务方式，显著提升了服务效率和服务质量，业务办理效率显著提升，群众满意率提高到了100%。

一是在窗口受理上创新招。为进一步缩短群众窗口等待时间，在“一窗通办”基础上进行优化调整，实行“4+6”和“2+1”经办模式，专设4个综合窗口和6个退休业务窗口，由1个业务骨干指导2名前台工作人员的模式，将问题收集在前台，解决在前台。窗口利用率提升至95%，群众取号后平均等待时间由45分钟缩短至8分钟。

二是在精简流程上亮硬招。调整审批模式，将三级审批改为“智能初审+人工复核”的双环节模式，取消非必要审核节点。建立容缺受理机制，对关键要件齐全的申请实行“先办后补”，进一步压缩业务办理时限。目前市社保局超85%对外服务事项实现了“即来即办、即办即结”，极大地提高了办事效率，缩短了群众等待时间。

三是在为企服务上谋实招。为方便企业理解延迟法定退休年龄改革等一系列政策文件，主动靠前服务，结合优化营商环境宣讲活动，走进四川尧顺建设集团有限公司、四川明星电力股份有限公司等10余家企业开展“送政策进企业”专题活动，结合企业用工实际，系统讲解政策背景、适用范围及操作细则，并针对企业提出的参保缴费、待遇申领、社保关系衔接等10余个具体问题逐一解答，为企业管理层提供“量身定制”的政策指导。

撰稿：贺晶晶      审核：张扬      责任编辑：刘倩

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