“真没想到事情能这么快解决，多亏了仲裁院的工作人员！”8月5日，高某将一面写有“公平正义促和谐、仲裁调解化纠纷”的锦旗送到银川市兴庆区劳动人事争议仲裁院仲裁员马雪梅手中，感谢该院为其成功追回万元权益。

7月2日，焦虑的高某走进兴庆区仲裁院立案窗口，反映自己于3月入职某企业从事外贸工作，月工资约定为3500元，但企业既未签订书面劳动合同，也未缴纳社会保险。6月20日突遭辞退后，企业拖欠部分工资，多次协商无果。窗口快速审核立案后，案件随即进入调解程序。

调解初期，双方对劳动关系解除的合法性各执一词。仲裁员马雪梅细致核查出勤与工资记录，确认欠薪事实，并向企业明晰未签合同、违法解雇的法律责任。“法律是底线，情理是温度。调解要在合法框架下寻找平衡点。”马雪梅的专业与耐心逐渐消融对立情绪，最终促成双方握手言和：企业同意一次性支付拖欠工资、赔偿金等共计1万元。

调解成功并非终点。当企业因疏忽未按时付款引发高某情绪波动时，马雪梅立即启动督促程序，协调企业履约付款，同步安抚劳动者情绪。款项到账后，她更主动为企业解析劳动合同签订、社保缴纳规范，帮助企业规避风险，实现“解决一案、预防一片”。

从立案到调解成功，这起涉及了多项诉求的争议仅用15天便予以化解。近年来，兴庆区劳动人事争议仲裁委员会坚持“矛盾处理前移”，通过主动进企业普法、将调解贯穿案件全程、构建多元化解机制，让大量争议在萌芽阶段得到解决。（宁夏日报记者 马照刚）

来源：宁夏日报客户端（2025-08-06）