达州市通过数字赋能、政策宣传、服务优化等举措，创新打造“办事有速度、服务有温度、工作有力度”的社保服务模式，将社保温暖送进千家万户。

数字赋能，打造智慧社保。大力推进社保服务数字化转型，建设人社公共服务、社保“一卡通”、劳动保障监察等平台，开发“达州人社”小程序，目前已实现120项人社服务“一网通办”。深入推进社保卡“全业务使用”“惠民惠农一卡通”，拓展支付宝、微信、银行等三方服务渠道，更新就医挂号、交通乘车、图书借阅等70余项功能，实现共建共享共用。今年以来，办理“一网通办”社保业务1.2万余件，“社保卡”服务群众5.8万人次。

广泛宣传，推进参保扩面。印发《致参保对象一封信》《达州市社保政策明白卡》，短信发送、公众号推送政策解读，租用广场、商圈、社区LED大屏幕和公交车显示屏、出租车顶，滚动播放社保政策和反诈防骗警示宣传片，联合达州电视台、达州日报开设社保政策专栏。结合经办减证便民、服务下延村社等成果编作音乐快板《达州社保我的家》，点击率超60万人次。今年以来，开展宣传活动98场，促成灵活就业人员参保5.4万人。

优化服务，提升办事体验。开展“走基层·社保流动服务大厅”活动，深入乡镇便民服务中心，现场为群众测算参保账、待遇账，办理参保登记、缴费查询、补缴申报等服务。设定窗口形象、服务行为、政务公开“三个标准”，公开窗口人员信息，完善《办事指南》，针对病残、高龄等特殊群体开设服务专窗，推行预约、延时、上门“订制服务”。今年以来，办流动大厅38场（次），选派145名专员向园区企业提供服务8.7万余次。

撰稿：庞颖      审核：杨翔      责任编辑：刘倩

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