近日，人力资源社会保障部全国12333培训班在河南郑州举办。宁夏12333以“人社服务暖民心、群众点赞颂真情”为主题分享了利用新媒体开展政策宣传，特别是在“直播送政策”方面的实践经验，为全国12333政策咨询服务工作创新发展、拓展服务渠道提供了宝贵经验。

成立以来，宁夏12333始终坚持“倾听民意，关注民情，服务民生，化解民忧”服务宗旨，按照“五心”服务模式用心用情服务每一位来电群众。面对新形势、新需求的发展，主动求变、大胆创新，开创性利用直播互动性强、覆盖面广、形式活泼的特点，将复杂的人社政策转化为通俗易懂的语言。通过线上平台直接送达企业和群众“心坎”，不断提升服务效能，有效打通人社政策宣传的“最后一公里”，成为人社公共服务的重要品牌和沟通百姓的桥梁纽带。

下一步，宁夏12333将继续坚守为民服务初心，不断厚植“民生无小事”的为民情怀和“一丝不苟”的职业精神，努力探索服务新模式，以更高标准、更严要求、更实作风优化服务体验，努力为人民群众提供更加高效、便捷、温暖的人社咨询服务，为全国12333事业发展贡献更多“宁夏智慧”和“宁夏经验”。