近日，市民张先生与其母亲从崇明专程赶到金山，为金山区就业促进中心送来锦旗和感谢信。张先生的母亲满怀激动地握住工作人员的双手连声道谢以此表达对中心及窗口团队的感激——正是这份暖心高效的服务，帮张先生解开了困扰许久的社保缴费与入职难题。

　　事情要从一场社保纠纷说起。此前，张先生被某企业骗取近 4 万元社保费用，更棘手的是，原企业未为其办理退工流程，直接导致他入职新单位时，无法顺利完成招工手续。“我们多次向居住地的相关单位求助，却始终没有得到可行的处理方案，后来查询到原企业注册地在金山，就抱着最后一丝希望过来了。”回忆起初到窗口时的场景，张先生仍难掩当时的焦虑与无助。

　　窗口工作人员杨玉莉同志耐心倾听了张先生的具体情况和诉求，为其详细讲解了政策流程。得知张先生无法联系到原企业，她反复尝试拨打企业在系统中登记的联系电话，却始终无人接听。随后，杨玉莉同志主动协助张先生报警，通过警方牵线与原企业负责人取得联系并多次沟通退工事宜。最终，在就促中心工作人员的推动下，原企业为张先生及时办理了退工手续，并就社保费用退款问题达成一致，困扰许久的难题终于圆满解决。

　　一面锦旗、一纸感谢信，不仅是群众对金山就促中心就业服务工作的肯定，更是一份沉甸甸的信任与激励。今后，金山区人社局将继续秉持“想群众之所想、急群众之所急”的服务理念，以更细致的态度、更高效的行动，用心用情回应每一个“急难愁盼”诉求，切实把服务做到群众心坎上，持续提升办事群众的获得感与满意度。（金山区人力资源和社会保障局）