今年以来，江苏省淮安市淮阴区就管中心以“群众满意、社会满意”为要求，以“公开、公平、公正”为原则，创新服务举措，创优服务方式，通过开展“三项活动”，全面促进就业服务效能大提升，为广大就业失业群众提供优质、高效、便捷的服务，切实保障和改善民生，展现就业服务窗口的新形象。

规范管理，营造温馨环境。淮阴区就管中心服务窗口推行“一站式办公”、“一条龙服务”模式，在每位工作人员办公桌上放上办事人员身份牌，将科室、姓名、职务都通过身份牌公布，实行亮牌上岗。规范文明用语，让来办理就业失业的广大人民群众感到门好进、人好找、事好办，打造优质的就业服务品牌，并在人力资源市场大厅设立专门的休息区，方便办事群众。摆设花木盆景、便民桌椅、政策宣传单等，为办事人民群众提供贴心的就业服务。

突出服务，方便群众办事。针对就业工作中的《就业创业证》办理、就业困难人员认定、社会保险补贴的审核发放等工作流程、所需资料、咨询方式，及时通过宣传资料向社会及时公开，确保办事群众人人心中有数，不跑两趟路，不办两次事；同时，对于就业工作的每一项具体事务，每一个具体环节，都将其对应的工作电话向群众公开，方便办事群众第一时间能够向他们咨询、找他们办理、对他们监督。

监管并重，健全管理机制。就管中心进一步完善了“首问负责制”、“限时办理制”、“服务承诺制”、“一次性告知制”等规章制度，并汇编成册，确保全体干部员工有章可依、有制可循。加强窗口人员廉政业务培训，努力增强廉洁意识和自律意识，认真落实党风廉政建设责任制，进一步改进工作作风，坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象，以实际行动维护窗口的优质服务形象。（周宇闯 ）