近日，襄阳市人力资源和社会保障局联合古城街道仲宣楼社区，在岁末时节开展了“社保服务进万家”主题便民活动。本次活动聚焦老年居民、灵活就业人员等重点服务群体，将政策咨询、业务办理、风险防范等服务精准送达居民“家门口”，切实实现便民服务“零距离”，受到群众广泛欢迎。

活动期间，社保业务骨干围绕群众普遍关注的断保续保、养老待遇查询、资格认证、失业保险申领、社保关系转移等问题，开展了“一对一”政策讲解和现场答疑，用通俗易懂的语言帮助居民理解社保政策。工作人员现场引导居民使用“湖北12333”微信公众号和手机APP等线上服务渠道，指导并协助群众完成待遇资格认证、参保信息查询等高频业务办理。针对部分老年人使用智能手机不便的情况，工作人员主动提供“帮代办”服务，现场累计办理业务10余件，指导线上操作70余人次。

面对当前社保诈骗手段不断翻新的情况，活动现场专门设立了防诈宣传专区，通过以案说法、发放防范指南、揭示常见诈骗套路等方式，重点向老年人宣传“不轻信、不转账、多核实”的防范原则。现场共发放宣传资料130余份，有效提升了居民对社保诈骗的识别能力和防范意识，助力筑牢社保基金安全防线。

此次活动是襄阳人社部门深化服务机制、推动便民服务向基层延伸的一次具体实践。通过“社区搭台、部门联动、服务上门”的模式，社保服务的触角得到有效延伸。下一步，襄阳人社部门将继续围绕群众急难愁盼问题，常态化开展社保服务进社区、进小区活动，让惠民政策可知可感、便民服务触手可及，持续增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。