“过去每个月都得走上半个多钟头，专程到中心窗口去查养老金到没到账，只有亲眼看到，心里才踏实。年纪大了，智能手机实在是不会用。”年近八旬的赵大爷回忆道。如今，在南郑区养老保险经办中心工作人员的耐心指导下，他的儿子已学会通过手机App查询养老金发放情况。“现在坐在家里就能知道养老金到账没有，这些工作人员真是比自家儿女还有耐心！”

这一暖心转变，正是南郑区养老保险经办中心深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，推动社保服务提质增效的真实写照。

该中心持续延伸服务触角，将优质、高效、暖心的经办服务送达更多特殊群体身边。不久前，李大爷还因卧病在床的哥哥忧心不已：“我哥下不了床，怎么去现场认证？听说如果认证不上，养老金就会停发。”令他欣慰的是，中心了解情况后，迅速安排工作人员上门为其哥哥办理认证。“他们特地驱车来到村里，在我哥床前办好了所有手续。这件事，真是办到我们老百姓心坎里去了！”此类“上门办”的贴心服务，如今已成为常态。今年以来，中心先后为17名行动不便退休人员上门完成审验。

除了提供上门服务，“刷脸办退休”、养老金预发放等一系列便民措施也已陆续实施。截至目前，已有61位职工通过“刷脸”方式完成退休手续办理，153人享受了养老金预发放服务，第一时间将党的社保惠企便民好政策送到退休人员手中。

更让群众称赞的是服务的主动性。“真是没想到，我刚到退休年龄，正琢磨退休手续咋办呢，就接到了经办中心的电话！”张阿姨对电话提醒服务赞不绝口，“他们把要准备啥材料、什么时候来办都交代得一清二楚，让人感觉经办中心始终把你的事放在心上。”

党的二十届四中全会召开以后，该中心更是铆足了劲，全面开展“社保服务进万家”活动，除了组织4场次业务培训以外，还由党员干部组成工作组深入各工业园区和社区，面向私营企业职工、退伍军人以及外卖员、快递员等新就业形态从业人员开展政策宣讲，切实解决参保过程中遇到的难题。今年以来，全区新增参保企业56户，新增参保职工367人，参保覆盖面显著扩大，扩面工作取得明显成效。

从“群众跑腿”转变为“数据跑路”，从“人找政策”升级为“政策找人”，南郑区养老保险经办中心通过一系列看得见、摸得着的实际举措，深入贯彻落实党的二十届四中全会精神，使社保服务更加温暖、更有质感，切实增强了人民群众的获得感、幸福感与安全感。（张博文）