近年来，宜昌市西陵区始终聚焦劳动领域风险防范与化解，持续深化并迭代升级“千万服务”专项行动，着力推动劳动关系治理向源头延伸、在基层发力，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态、解决在初始阶段，为区域和谐稳定奠定坚实基础。

深入“千企万户”，精准排查化解矛盾纠纷

西陵区变被动应对为主动服务，组织专业力量下沉一线。一是组建“用工体检队”，由仲裁员、调解员深入园区企业，提供劳动用工法治“体检”，重点围绕调岗调薪、规模裁员等易发风险，指导企业建立对话沟通机制，前置风险防控。累计走访服务对象近千家，成功化解纠纷120余起。二是织密“争议仲裁网”，充分运用“互联网+调解仲裁”，依托“人社一体化”平台等线上渠道，通过电话、微信、视频等方式，实现调解申请、在线庭审、文书送达全流程线上办理，已在线高效结案168件，让劳动者维权“一次不用跑”。三是开设“流动仲裁庭”，将仲裁服务延伸至商圈、社区一线，已开展巡回审理、上门办案28次，在解决个案的同时，向涉案企业发出规范用工建议书，助力企业修补管理漏洞，实现“处理一个争议、规范一家企业”的治理效果。

倾注“千言万语”，普法宣传浸润人心促和谐

全区着力营造尊法守法用工环境。一是开设普法“大讲堂”，依托“和谐西陵”调解品牌，广泛开展“送法进企业”“调解进社区”“仲裁开放日”等活动，累计覆盖单位850余家、劳动者2000余人次，编发《用工指导手册》2000余册，提升供需双方法治意识。二是组织技能“大比武”，邀请金牌调解员、法律专家开展授课、以案释法及调解观摩55场，并举办基层调解员技能竞赛，通过实战练兵提升调解队伍专业化水平。三是构建多元“解纷链”，创新“人社+工会+法院+N”多元化解机制，将工会法律服务前置嵌入，强化与法院的“调解优先、诉调对接”，联动基层调解组织、企业工会、行业协会等力量，成功处置群体性纠纷14起、涉农民工工伤待遇等案件83起。

化解“千愁万绪”，筑牢防线推进源头治理

西陵区多措并举巩固劳动关系安全防线。一是推动“内部调”，指导60余家争议多发的企业建立健全内部劳动争议调解委员会，并在新业态行业协会、商会等延伸组建调解组织22家，强化自主协商化解能力。二是压实“属地管理”，在街道、社区、园区配备80余名劳动关系协调员，负责信息排查、政策宣传与纠纷预防。对风险隐患企业，实施“街道领导+人社专员+调解员”组团上门服务机制，精准指导化解矛盾。三是聚焦“源头治”，坚持个案化解与类案预防相结合，针对新业态等领域高频争议，提供“点单式”定制服务，通过与行业组织、“零工驿站”协作建立专项指导与快速化解机制，已成功化解相关争议45起，取得了“调处一案、规范一片”的良好效果。

西陵区通过“千万服务”行动的持续升级与务实推进，有效促进了劳动关系的和谐稳定，展现了基层社会治理的创新与实践，为优化区域营商环境提供了有力支撑。