“仲裁院院长亲自审我的案子，仅用20天就化解了我的工伤争议纠纷，帮我拿到7万元赔偿款！”近日，在陕西省乾县劳动人事争议仲裁院，工伤职工陈女士手持调解书，难掩激动之情。

这是近年来，咸阳市推行的仲裁院负责人一线办案制度的生动写照。咸阳市让仲裁院负责人从“幕后统筹”走到“前台断案”，用“头雁效应”激活劳动维权的“神经末梢”，为劳动者撑起权益“保护伞”。

为发挥仲裁院负责人示范引领作用，咸阳市人社局印发《关于规范劳动人事争议仲裁院负责人办理案件工作的通知》，明确市、县两级仲裁院负责人每年需承担固定办案数量，重点办理新就业形态、疑难复杂、社会影响大等类型案件，要求负责人以独任仲裁员或首席仲裁员身份，全程参与开庭审理、案件评议、撰写法律文书等办案核心工作。此外，咸阳市还建立“办案-评查-反馈”闭环机制，将负责人承办案件纳入重点案件评查范围，对立案受理、程序规范、法律适用、文书质量、结案时限、案卷归档6个环节进行全流程体检，定期通报办案进度与成效，确保办一件、成一件、带一片。

“仲裁工作不是坐在办公室签签字，而是要到庭审现场听诉求、查证据、定是非。”泾阳县仲裁院负责人王富春说。今年以来，他已亲自承办案件21件，用“脚底板”丈量民情。

2025年度，咸阳市、县两级仲裁院负责人共承办案件254件，占全市已办结案件的14.38％，为劳动者挽回经济损失1248万元，所办案件调解率达79.13％，结案率实现100％，调解率、结案率均高于全市平均水平，为全市劳动关系和谐稳定筑牢“压舱石”。（文/孙永信）