“收到了养老保险缴费到账的提醒短信，以后随时都能掌握缴费动态，太好了！”近日，许多荆州市参保群众惊喜地收到了市养老保险服务中心主动发送的参保缴费短信提醒，纷纷表示这样的服务贴心又便利。

为提升社保服务的精准度和主动性，荆州市重点打造的社保个人权益告知平台已于近期正式上线。此前，参保群众主要通过业务窗口、社银合作网点、“鄂汇办”APP等渠道自行查询个人权益。此次新推出的短信告知服务，首次实现了由“被动查询”到“主动服务”的模式转变。

市养老保险服务中心负责人介绍，此次短信告知服务是该中心深化“放管服”改革、优化营商环境的具体举措之一。中心党总支聚焦群众关切，克服技术与数据整合难点，以权益告知这一“小切口”入手，推动养老保险服务提质增效。首批服务已覆盖企业职工养老保险、机关事业单位养老保险及工伤保险三类群体，重点围绕参保缴费到账和资格认证到期提醒两个高频事项展开，初步构建了“信息主动找人”的服务新机制。

为确保短信发送的准确性、及时性和适用性，平台上线前围绕“人员信息准、发送内容准、接收对象准”开展了多轮数据清洗与校验。通过跨部门数据比对，完善了参保人联系方式；根据群众最关心的业务节点精准筛选发送对象，并分类制定个性化短信内容。平台首次运行即成功发送权益提醒短信3万余条。

目前，荆州参保人员已可定期接收到相关提醒：正常缴费的在职职工每月会收到缴费到账信息，离退休人员每月可收到养老金发放告知，资格认证到期前3个月也会收到温馨提醒。

下一步，荆州市人社局将持续优化社保个人权益告知服务，逐步拓展告知场景与内容，推动实现更多社保事项“变动即告知、服务不断线”，努力建设更有温度、更贴民心的社会保障服务体系。