民之所望，政之所向；民之所切，政之所要。近年来，滁州市以群众需求为导向，将“一卡通”建设作为民生服务提质增效的抓手，活用“加减乘除”工作法，破解用卡堵点，让持续推动“小卡片”承载“大民生”。目前，全市发放第三代社保卡342万张，常住人口占比84.35%；电子社保卡签发398万张，常住人口占比98.31%；2025年全年社保卡使用累计突破1694万人次，真正实现扎根民生场景、持续焕发生命力，让“一卡通”便民服务直达群众身边。

一、基础工作做“加法”，筑牢“一卡通”服务根基

建成“一卡通”管理服务平台，推动20余个部门实现数据互通共享，形成集统一身份认证、业务调度、安全管控于一体的数字化底座。持续完善社保卡“银行网点即时办、线上一网通办、跨部门联办、跨省异地办”服务机制，办理社保卡跨省通办业务444人次；开通社保卡专属服务热线，累计受理群众咨询诉求14073人次，切实筑牢为民服务根基。

二、经办流程做“减法”，提升民生服务暖心温度

持续推动“一卡通”服务提质提速，联合15家银行设立536个社保卡服务网点，实现高频业务就近办、高效办；推出社保卡居民服务“一件事”集成服务，上线制卡网点地图、养老服务地图，布设AI自助设备，依托智能客服为群众提供政策及业务流程便捷查询服务，打造“15分钟社保便民服务圈”。针对行动不便群体和企业批量办卡需求，提供便携设备上门办、集中办等定制化服务，精准打通服务群众“最后一公里”。

三、应用场景做“乘法”，打造“一卡通”特色品牌

坚持需求导向，深入开展实地调研、精准对接群众诉求，在“一卡通”应用场景拓展上做“乘法”，打造兼具本地特色的“一卡通”服务品牌。聚焦老年人就餐需求，联合民政部门打造老年助餐专属品牌，实现助餐申请、消费、结算、补贴发放全流程“一卡通”办理。聚焦流动人群、新就业形态劳动者需求，推出招聘求职“一卡通”服务，群众凭社保卡扫码登录就业招聘设备即可完成求职登记，实现供需精准匹配。聚焦交通出行“同城待遇”，联合交通部门，推动实现全市公交、轻轨全面支持社保卡刷卡乘车，老年人、残疾人、军人军属等重点人群可享刷卡免费乘车。聚焦智慧机关建设需求，推动实现社保卡在机关食堂就餐、电梯乘坐等场景一卡通用，高效服务机关干部职工。

四、安全隐患做“除法”，保障“一卡通”行稳致远

始终坚持安全为首，构建人防、机防、技防三位一体防控体系，全方位筑牢社保卡制发安全防线。严抓全流程管控，升级银行网点及服务窗口硬件设施，统一配备高拍仪、签字屏，精准采集制卡人员身份信息，规范制卡全流程管理，同步提升银行端服务质效与合规管理水平，确保社保卡按时精准发放，坚决杜绝库存卡积压问题。夯实组织保障，定期召开市区两级工作部署会，组织供应商、合作银行开展工作交流会，搭建专项工作群，实时响应解决制卡各环节问题，凝聚工作合力。强化安全用卡宣传，深入学校、社区、乡村开展安全用卡专项宣讲，通过剖析典型案例、编撰防诈口诀、发放宣传资料等方式，普及安全用卡知识，指导群众规范用卡，切实提升群众安全用卡意识和自我防范能力。

下一步，滁州市将坚守民生导向，深化“加减乘除”工作法实践运用，持续优化基础服务、拓展应用场景、深化区域协同，不断释放“一卡通”民生效能，以“小卡片”守护“大民生”，切实提升群众的获得感、幸福感和安全感。