2月25日上午，枣阳市人社局退休审批窗口上演温馨一幕：办事群众专程送来鲜花，感谢工作人员全程贴心细致服务，高效为其办理养老补缴、关系转移、重复缴费退费等退休相关业务。这束鲜花，既是群众对人社服务的真挚认可，也是枣阳政务服务提质增效的生动注脚。

退休审批政策性强、环节复杂，很多细节问题只有在实际办理中才能发现。为让群众少跑腿、好办事，枣阳市人社局退休审批窗口创新推出“全程帮办、线上线下联动”服务模式，以全流程闭环服务打通退休办理“最后一公里”。

前期耐心细致，把好“准备关”。对前来办理退休业务的群众，工作人员逐人逐项核对信息、细致解读政策、认真梳理材料，提前排查风险点，最大限度减少后期问题，让群众办事心中有底。

中期精准审核，把好“办理关”。对办理过程中出现的疑难情况、信息补正、社保转移、重复退费等环节，不推不拖、主动靠前提醒，确保问题发现在早、解决在小，让群众办事少走弯路。

后期跟踪帮办，把好“收尾关”。对一些回枣不便的外地人员，提供全程跟踪、闭环帮办服务，及时协调解决各类问题，确保业务顺畅办结、群众安心放心。2026年春节前后，已成功帮助十余名常住外地人员顺利办理退休业务。

一束鲜花，一份认可；一份责任，一种鞭策。下一步，枣阳市人社局政务窗口工作人员将继续坚守为民服务初心，把每一件退休业务办细、办实、办好，用有温度、有速度、有力度的政务服务，真正做到服务群众无止境、暖心服务不打烊。