2026年开年，碑林区人社局以“人社工作进园区（楼宇）”为抓手，聚焦工伤、失业保险参保缴费、待遇申领、关系转移等企业群众“急难愁盼”问题，联动全区8个街道办，创新构建“暖心社保”全维度服务体系，通过推动线上数据高效流转、线下服务精准落地、楼宇服务直达快享深度融合，奋力实现年度工作的“开门红”。

政策宣讲“零距离”，精准滴灌润企心

近日，一场别开生面的政策宣讲会在辖区商务楼宇内举行。针对楼宇企业职工及新业态从业者等重点群体，碑林区人社局搭建起“流动宣讲台+楼宇服务点”，将惠企政策和惠民服务打包送上。“以前觉得社保政策复杂，今天工作人员手把手教我在手机上操作，一下就明白了。”一位刚入职的企业员工拿着“政策包”满意地说。

活动中，工作人员化身“民生宣传员”，不仅深入解读参保年限、缴费标准等核心政策，还现场演示线上立户、关系转移、资格认证等全流程操作。通过“一对一”辅导、发放“政策指南针”，确保政策全覆盖、服务无死角，为全民参保与精准服务夯实了基础。

暖心代办“解民忧”，服务下沉见真情

“真是太感谢你们了，我这腿脚不方便，没想到你们能上门来帮我办理年检认证！”家住张家村街道的王大爷握着社保工作人员的手连连道谢。这是碑林区人社局深入开展“敲门行动”的一个缩影。碑林区坚守“人民至上”理念，严守养老金按时足额发放“三不承诺”，筑牢社保“安全网”。截至目前，已累计为百余名行动不便老人提供上门政策讲解和业务代办服务。

碑林区人社局强化跨部门协同，与民政、残联建立数据共享与联合服务机制，完成了全区1255名低保特困及1508名残疾人员的信息核验，实现了参保信息的动态更新与精准管理。一系列扎实举措，有力推进了困难群体保费代缴与补贴落地，切实减轻了特殊群体的负担，让民生温度与营商环境优化的成果直抵人心。

智慧服务“提效能”，数据跑路优体验

在数字化改革的驱动下，碑林区人社局积极构建高效便捷、线上线下深度融合的社保服务新生态。设立社保卡综合服务专岗，通过优化系统流程，实现了社保卡日常信息变更等业务线下一站式通办，大幅压缩了办事时限。截至目前，该专岗已累计为企业和群众办理社保卡相关业务200余人次，切实提升了群众的获得感和满意度。

为延伸服务触角，碑林区人社局还在2个社区打造了养老认证示范点，配置自助设备，让高龄、重病、残疾等行动不便人员实现高频业务“家门口”办结。同时，全面推广“陕西养老保险”APP，通过制作教学视频、开展实操培训，让“数据多跑路、群众少跑腿、企业少跑路”成为服务新常态，为区域高质量发展注入了强劲的人社动能。

下一步，碑林区人社局将以“暖心社保”为起点，持续深化“进楼宇、进社区”工作实效，不断创新举措、优化服务模式，持续将更优质、更便捷的服务送到企业急需处、群众心坎上，以实干担当奋力谱写人社事业高质量发展的新篇章。