“多亏你们耐心指导、周到服务，我的养老保险终于办好了！”近日，郝先生专程前往随州市政务服务中心社保窗口，将一封手写感谢信送到工作人员手中，再三感谢工作人员的耐心指导与周到服务，成功解决了他的养老保险退休办理难题。

据了解，郝先生原系湖北正大有限公司职工，2025年年满60周岁，前往窗口咨询职工养老保险退休手续。经核查，其职工养老保险实际缴费109个月，未达到退休最低缴费年限要求，且因已超法定退休年龄，不符合早年在同星农业工作期间的养老保险补缴条件，暂无法办理退休，这让郝先生十分焦急。

得知郝先生曾缴纳过城乡居民养老保险后，窗口工作人员依据《城乡养老保险制度衔接暂行办法》相关规定，细致讲解两种养老保险互转政策，明确居保与企保互转的账户转移及缴费年限计算规则，并结合其年龄和缴费实际，提供自主选择衔接方式的合理建议。

经过慎重考虑，郝先生选择将企业职工养老保险转入城乡居民养老保险办理退休。为减少群众跑腿，窗口工作人员立即主动对接随县城乡居民养老保险经办机构，线上查询郝先生居民保缴费信息、传递转移申请材料，全程通过部门协同、数据跑路，为郝先生现场办结养老保险关系转移衔接手续。

从焦急求助到顺利办结，从多地跑办到一站办成，高效便捷的服务让郝先生悬着的心终于落地。一句感谢，一份认可，既是群众对市人社窗口服务的认可，更是对“我为群众办实事”的生动诠释。

下一步，市人社窗口将持续优化人社领域营商环境，用精准政策解读、暖心帮办代办，切实解决群众急难愁盼，守好群众“养老钱”、护好民生“幸福账”。