“没想到不用排队，手机上点几下，养老保险关系就能从外省转回来了，省时又省力，这服务得点赞！”刚从外地返乡就业的李先生在陕西省凤县养老保险经办中心工作人员的指导下，短短几分钟便完成了跨省养老保险关系转移申请，连连竖起大拇指。

这一暖心瞬间，发生在凤县2026年“春风行动”专场招聘会养老保险咨询展台前。凤县养老保险经办中心以此次活动为契机，紧抓春节后返岗复工和求职招聘黄金期，把智慧服务窗口“搬”进了招聘会，通过面对面宣传、手把手指导、心贴心服务，让社保春风吹进群众心坎里。

“同志，麻烦你帮我看看，这个养老保险缴费记录在手机上怎么查？”“我需要一份参保证明，这个可以在手机上办吗？”“我们新单位让我做续保确认，我咋找不到，这在手机上咋操作？”这些是展台前听到最多的问题。

凤县养老保险经办中心工作人员现场开展“掌上办”教学，手把手指导群众下载“陕西社会保险”App，演示参保登记、缴费查询、证明获取、关系转移及独生子女补助金申领等高频业务的线上办理流程。

“以前办理独生子女补助金申领要来回跑三四个地方盖章查资料，现在手机上一拍一点就申请了，还能随时查进度，太方便了！”刚刚满足申领条件的张师傅在工作人员指导下体验了一把线上申办流程。

针对老年人群体退休认证操作难问题，工作人员帮他们把“陕西社会保险”App设置为“关爱版”，绑定指纹或者微信登录。“学会了这个，以后在家就能认证，不用再跑腿了。”65岁的企业退休人员周大爷笑着说。

春风化雨，润物无声。从窗口排队到指尖轻点，跨越的是数字鸿沟，缩短的是服务距离；从东奔西走到一站办结，简化的是办事流程，提升的是群众获得感。凤县养老保险经办中心正以数字化转型为引擎，以暖心服务为宗旨，持续擦亮社保惠民的底色。

“我们将继续优化智慧社保应用场景，提升适老服务水平，拓展新业态参保渠道，让民生保障的温度，化作在岗职工看得见的底气，化为退休人员摸得着的心安。”凤县养老保险经办中心相关负责人说。(文/田晶)