广安市紧扣群众急难愁盼，在提升管理精细度、彰显服务温度上协同发力，推动社保经办服务由“柜台办公、等着你来”向“下沉一线、主动上门”深刻转变，主动问需于民、送策到企，以一项项务实举措回应人民群众期待。
一是业务提速。围绕社保72项公共服务事项，持续“减环节、减材料、减时限、减跑动”，精简25项申报材料，压缩14项业务办理时限，最长压缩30天，最快可当日办结。大力推广“互联网+社保”服务，引导群众通过国家社保平台、四川人社等线上渠道办理业务，让“数据跑”代替“群众跑”，今年以来，办理联网结算、社保关系转移等线上业务913件。
二是服务升温。智能升级服务热线，建立跨部门高效协同网络，打破服务壁垒，精准转接热线，让群众“拨一号”能“解千忧”，今年以来办理“一键转接”业务2100件。在社保办事大厅增设爱心窗口，为老人、孕妇等特殊群体提供一对一服务，配置老花镜、应急医疗包、雨伞等便民设施，设置办事指南取阅架，放置35类高频简易版办事指南，让群众获得感成色更足。
三是宣传扩面。梳理12345、12333热线高频问题，聚焦民生关切，制作认证操作指南、社保云课堂等系列宣传片，在抖音、广安电视台等平台精准投放，点击量达30万次。持续开展“社保服务进万家”活动，通过驿站展览、集中解读、上门服务等方式，推动社保服务进社区、乡村、企业、校园，今年以来，开展宣传活动320场，覆盖群众1万余人。
撰稿：曹嘉 审核：郭应斌 责任编辑：刘倩
广安市紧扣群众急难愁盼，在提升管理精细度、彰显服务温度上协同发力，推动社保经办服务由“柜台办公、等着你来”向“下沉一线、主动上门”深刻转变，主动问需于民、送策到企，以一项项务实举措回应人民群众期待。
一是业务提速。围绕社保72项公共服务事项，持续“减环节、减材料、减时限、减跑动”，精简25项申报材料，压缩14项业务办理时限，最长压缩30天，最快可当日办结。大力推广“互联网+社保”服务，引导群众通过国家社保平台、四川人社等线上渠道办理业务，让“数据跑”代替“群众跑”，今年以来，办理联网结算、社保关系转移等线上业务913件。
二是服务升温。智能升级服务热线，建立跨部门高效协同网络，打破服务壁垒，精准转接热线，让群众“拨一号”能“解千忧”，今年以来办理“一键转接”业务2100件。在社保办事大厅增设爱心窗口，为老人、孕妇等特殊群体提供一对一服务，配置老花镜、应急医疗包、雨伞等便民设施，设置办事指南取阅架，放置35类高频简易版办事指南，让群众获得感成色更足。
三是宣传扩面。梳理12345、12333热线高频问题，聚焦民生关切，制作认证操作指南、社保云课堂等系列宣传片，在抖音、广安电视台等平台精准投放，点击量达30万次。持续开展“社保服务进万家”活动，通过驿站展览、集中解读、上门服务等方式，推动社保服务进社区、乡村、企业、校园，今年以来，开展宣传活动320场，覆盖群众1万余人。
撰稿：曹嘉 审核：郭应斌 责任编辑：刘倩
