“退休一件事”服务改革以来，雅安市宝兴县人社局聚焦企业职工、灵活就业人员、机关事业单位等群体需求，联合县医保、公积金等部门，通过流程再造、数据共享、服务升级进行全面优化，打造“退休一件事”服务新模式。截至目前，全县共办理“退休一件事”122件。

一窗受理、集成联办，办事环节再精简。在县政务服务大厅设立“退休一件事”专窗，实行“前台一窗受理、后台并联审批、统一出件反馈”。全面梳理退休审批、社保待遇核算、医保衔接等多环节，通过内部系统流转办理，将待遇核定、医保视同缴费年限核定、公积金封存、提取等关联事项整合打包，群众只需到一个窗口、提交一套材料，即可“一站式”办理全流程业务，让群众少跑路。

一表申请、材料瘦身，群众负担再减轻。统一使用《“退休一件事”业务办理申请表》，实现一次填报、信息共享，取消重复证明与冗余材料。企保退休申办材料由19份减少至线上4份、线下11份，机保退休申办材料由14份减少至7份。推行容缺受理、告知承诺制度，避免群众“来回跑、反复补”。

线上线下、双线并行，服务渠道再拓宽。线上依托四川政务服务网，开通“退休一件事”申报模块，单位经办人、灵活就业人员可通过账号登录，在线申报、上传材料，查询办理进度、办理结果，实现“足不出户、全程网办”。线下专窗提供专人引导、帮办代办服务，针对高龄、行动不便等特殊群体，提供预约办理、延时服务、上门核验等暖心举措，打通便民服务“最后一米”。

提前预审、全程跟踪，办理时效再提速。建立退休预服务机制，提前筛查临近退休人员信息，开展档案预审、年限核对、问题前置处置，把矛盾解决在申请前。同时依托政务服务平台实现部门间数据实时推送、协同办理，办理时限大幅压缩，力争快速审核、及时办结，按时发放待遇，切实保障参保人员合法权益。

下一步，宝兴县人社局将持续优化“退休一件事”经办流程，强化部门协同、提升数字化服务能力，以更实举措、更优作风办好民生实事，不断提升群众获得感、幸福感与满意度。

撰稿：张怡悦      审核：朱永红     责任编辑：刘倩