5月18日上午,临城县石城乡大集入口处人头攒动,临城县人社局工作人员刚摆好宣传展架,就被赶集的村民围了个严实。卖鲜菜的吆喝声、咨询政策的问答声、办完业务的欢笑声交织在一起,绘就了一幅热闹的民生服务暖心图景。
开水暖门市的魏女士攥着刚领到的政策宣传围裙,高兴地说:“本来打算下周跑县城了解一下退休待遇,今天逛个集就把事办了,工作人员给我算得明明白白,省了我来回几十里的路,太省心了!”像魏女士这样在家门口就把事办成的村民,当天一上午就有数十位。
这场“人社服务赶大集·惠民政策暖民心”活动,是临城县人社局联合乡镇政府推出的便民服务新举措。不同于传统的窗口服务模式,此次活动将服务柜台直接搬到了村民最常去的乡村大集上,让群众在赶集购物的同时,就能顺路办理各类人社业务、咨询相关政策。
为了真正让群众"进一次门、办所有事",此次活动整合了社保、就业、劳动维权、医保四大类人社核心业务,实现"一站式"办理:
社保业务当场办结。工作人员现场为老年人协助办理养老金待遇资格认证,当场核实处置社保信息查询、退休金到账、参保登记信息修正等问题,手把手指导村民使用手机完成社保缴费、待遇查询、电子社保卡申领等线上操作,为参保群众现场测算不同缴费档次、缴费年限对应的养老待遇,为低保、特困、重度残疾等困难群体现场讲解社保代缴、补贴政策,符合条件的可当场登记申请。
就业服务精准对接。现场发布12家本地企业的600余个招聘岗位,涵盖普工、家政、司机等多个工种,最高月薪达6000元,有就业意向的村民可当场登记求职信息;同时现场讲解就业补贴、免费技能培训、创业扶持等政策,为有创业需求的群众提供政策指导。
劳动维权现场受理。劳动监察工作人员现场解答劳动合同、工资支付、用工纠纷等问题,当场受理欠薪投诉登记,畅通劳动者维权渠道。
医保政策上门解读。工作人员用通俗易懂的“大白话”普及居民医保报销比例、门诊慢特病申请、异地就医备案等政策,耐心解答村民关于医保报销、缴费的各类疑问。
为了提升政策知晓度,活动现场还为参与咨询、办理业务的村民免费发放印有政策要点的围裙、手提袋和大字版明白纸,让群众把政策“拎回家、看得懂、用得上”。
石城乡的这场活动,只是临城县“人社服务赶大集”系列活动的一个缩影。为了切实打通便民服务"最后一公里",今年临城县将把“人社服务大集”覆盖全县8个乡镇,每场活动提前3天通过村广播、微信群发布通知,让更多村民提前知晓、合理安排时间参与。
“现在我们把服务送到家门口,就是要让群众少跑腿、好办事。”临城县人社局相关负责人表示,下一步将持续优化“赶大集”服务模式,根据不同乡镇群众的需求调整服务内容,及时解决群众提出的问题,真正把人社服务做到群众心坎上,为建设活力临城添足民生温度。
截至目前,临城县“人社服务赶大集”活动已累计开展2场,服务群众近千人次,现场办结社保业务300余件,解答政策咨询600余人次,达成就业意向87人,群众满意度达100%。
