今年以来，内蒙古自治区呼和浩特市人社局聚焦工伤政策宣传、行业集体协商、劳动争议调解等权益保障关键环节，关口前移、靠前服务，用贴心关怀助力新业态焕发新活力。

“工伤课堂”送上门

织密职业防护网

为解决新业态劳动者工伤保险申报、申领疑问，切实提升工伤预防意识，市人社局将“工伤预防大课堂”搬进物流网点、外卖站点、司机之家等场所，以“拉家常”的方式，“解剖式”解读从业人员最关切的政策疑问和业务办理难点。

同时，市人社局还推出工伤安全沉浸式体验学习课堂，让快递员、外卖配送员、网约车司机们以体验促认知、以认知促防范，从源头上为新业态劳动者筑起生命安全的第一道防线。

集体协商架桥梁

规范行业新秩序

呼和浩特持续探索开展新业态行业集体协商，组织召开网约车、货运行业开展行业性集体协商会议，覆盖网约车司机和货车司机5.5万余人，实现从单一企业协商向行业整体协商、从零散覆盖向全域覆盖、从被动维权向主动保障的突破，有效破解“组织难、协商难、维权难”的现实问题。推动全市新就业形态劳动者权益保障工作迈出制度化、规范化、行业化的关键一步。

矛盾纠纷一站解

畅通职工维权路

为切实维护新就业形态劳动者的合法权益，从源头上预防和化解劳动争议，市人社局积极发挥职能作用，主动对接市邮政管理局，围绕快递行业用工特点，共同搭建专业化调解平台，为快递员等新业态群体提供劳动保障法律法规咨询解读、维权流程专业指引、矛盾纠纷快速调解等一站式公益服务。调解中心直接建在行业主管部门，有效避免企业和从业人员“多头跑、反复跑”，让维权变得触手可及，力争把劳动争议化解在萌芽状态，切实提升纠纷处理效率。

市人社局还培养了一支熟悉行业、精通法律、善于沟通的专职调解员队伍，通过常态化培训和案例指导，不断提升调解专业化水平。同时，选派青年仲裁员常态化联企服务，上门指导企业规范用工管理、排查用工风险，推动实现行业健康发展与劳动者权益保障的双赢格局，为构建和谐稳定劳动关系提供有力支撑。