日前，罗田县人社局在政务大厅二楼会议室召开月度业务集中调度暨窗口行风作风推进会，全体窗口工作人员及社保卡窗口银行派驻人员参会。会议以“学榜样、讲务实、破堵点”为主线，推动窗口服务提质增效。

学榜样，以先进典型引领服务初心。会议集中学习了窗口优秀服务代表许薇同志的先进事迹。入职九年来，许薇始终扎根一线、热忱服务，精通企业社保申报、灵活就业参保核定等复杂业务，主动担当社保稽核等外勤攻坚任务，严守廉洁履职底线，先后3次获评县政数局“优质服务明星”，多次获评县人社局劳保中心先进个人。会议号召全体人员以身边榜样为标杆，把暖心服务落到细节实处。

讲务实，以业务培训转变履职思维。政务服务股负责同志以“人社窗口服务工作体会与理解”为主题讲授政绩观务实课，围绕窗口定位、服务逻辑、场景处置、长效机制等内容展开讲解，引导全员转变履职思维，从“守岗避责”向“帮办成事”转变，真正把为民造福作为窗口工作的核心政绩。课后同步开展民生高频政策现场提问测验，以考促学巩固业务功底，检验学习实效。

破堵点，以问题整改倒逼作风提升。会议集中通报窗口作风纪律短板，对廉洁自律、履职主动性、公函闭环办理、社保信息保密、考勤纪律、服务电话值守、班后设备断电等事项明确整改要求；同步规范退休审批操作流程，统一咨询宣传口径，集中会商业务堵点难点，现场梳理问题清单、压实整改责任。参会窗口代表结合学习内容交流体会，明确了下一步服务提升方向。

此次会议以学促干、以会促改，进一步统一了思想、压实了责任，为持续提升人社政务服务质效、优化营商环境夯实了基础。