6月24日，黄石市社保规划师服务网点正式启动，面向市民提供政策解读、参保规划、养老金测算等一站式社保便民服务，将专业、贴心的社保服务送到群众身边。

在黄石市民之家社保规划师专窗，前来咨询的群众络绎不绝。临近退休的王女士现场咨询养老待遇测算，社保规划师仔细核对缴费年限、查询个人账户余额，精准核算养老金，并同步详解工龄认定、退休办理及待遇计发相关政策。得知测算结果后，王女士满意地说：“之前一直不清楚退休能领多少钱，工作人员耐心帮我测算待遇、解释政策，所有疑问都打消了，这下心里踏实多了。”灵活就业人员张女士就参保险种选择难题进行咨询，社保规划师结合其年龄、收入、缴费年限等情况，对比分析企业职工养老保险与城乡居民养老保险政策差异，为其量身定制参保规划方案，精准测算养老预期收益，有效化解参保顾虑，并协助其顺利办理参保登记手续。

今年以来，黄石市聚焦打造全生命周期社保适老化服务示范城市目标，抢抓创新社保规划服务机制省级试点机遇，高标准推进社保规划师队伍建设，常态化开展精准化、个性化社保规划服务，推动社保服务从“大水漫灌”的普惠服务向“精准滴灌”的定制服务转变，持续提升社保服务精细化水平。

分层分类培育，建强专业服务队伍。按照“分级选拔、按需配置、覆盖基层”原则，从社保经办机构业务骨干、窗口服务人员、社银合作网点工作人员、乡镇（街道）社保专干中选拔组建首批65人社保规划师队伍，实行市级骨干培训、县级全员轮训、统一考核结业模式，全面提升社保全险种政策解读、待遇精准测算、个性化参保规划、业务协办、风险提示、民意收集等全流程服务能力，打造一支政治过硬、政策精通、业务熟练、服务贴心、廉洁自律的社保规划师服务骨干队伍。

搭建服务阵地，织密便民服务网络。建强线下服务阵地，在市、县（市、区）社保经办机构设置8个社保规划师服务专窗、专区或洽谈室，切实方便群众就近咨询、办理业务；组建社保流动服务小分队，主动下沉一线，深入社区、乡村、企业、快递站点、养老机构等场所开展服务30余场次。同时建立高龄老人、重度失能人员、残疾人特殊群体服务“红名单”，精准落实预约上门、一对一专属帮办代办服务，累计服务群众180人次。

实行闭环管理，一人一策定制服务。全面落地“需求了解、精准画像、制定规划、全程协办、跟踪回访”五步闭环服务机制，通过窗口接待、入户走访摸清群众社保诉求，结合个人从业、收入、参保状况精准分析保障短板，针对不同参保群体定制个性化参保缴费及待遇提升方案。建立常态化服务台账，定期开展跟踪回访，动态优化参保规划，提醒持续高标准缴费，全面提升政策知晓率、参保覆盖率和群众满意度。目前已协助办理参保缴费、待遇测算、资格认证等业务300余笔。

创新服务场景，推动参保扩面提质。整合人社系统内部资源，联动乡镇（街道）、村（社区）、社银合作机构等多方力量，健全信息共享、服务共融、业务联办工作机制。创新打造“社保+就业”“社保+银行”“社保+体育”等多元服务场景，聚焦新业态从业人员、农民工、未参保城乡居民等重点群体，开展高质量参保扩面专项行动，常态化开展政策宣讲和参保指导，精准推动应保尽保。6月份已引导新增企业职工养老保险参保3700余人。