近日，桂林市叠彩区社会保险事业管理中心经办窗口收到一份来自12345政务服务便民热线的表扬工单。办事群众对窗口工作人员“业务精、作风实、效率高”的服务体验给予了中肯评价。这份朴实的认可，不仅是对一线经办人员的肯定，更是该单位以过硬作风推动服务效能大提升的生动注脚。

    桂林市叠彩区社会保险事业管理中心通过常态化开展社保政策文件集中学习、业务技能练兵比武等活动，倒逼工作人员学政策、钻业务，确保窗口人员做到政策“一口清”、流程“一次办”。对群众前期多次电话咨询、现场申办的养老保险业务，工作人员正是凭借对政策的精准把握，迅速为群众理清了办事头绪，省去了繁琐的周折。真正实现了社保业务“进一扇门、跑一次腿、高效办成一件事”。

    面对群众办事中遇到的难点，窗口同志严格落实“首问负责制”，主动跨前协调乡镇（街道）社保经办点，将群众眼中的“麻烦事”变成了窗口的“心头事”。这种“马上就办、真抓实干”的劲头，正是日常作风锤炼的缩影，也是该单位把群众满意度作为最高标准的真实写照。

    下一步，桂林市叠彩区社会保险事业管理中心将继续把作风建设融入日常、抓在经常，内强素质、外树形象，以风清气正的窗口生态和优质高效的社保服务，不断提升人民群众在社保服务中的获得感与满意度。

供稿：桂林市叠彩区社会保险事业管理中心 潘沅、李红美