“以前总觉得职称申报门槛高、细节多，看了人社部门的讲解短视频，再在答疑群里咨询后，我们对申报流程清楚多了，不再像之前那样茫然，太方便了。”近日，贵州省榕江县弘康商品混凝土有限公司负责人欧永科在顺利完成职称申报后感慨道。

近年来，随着职称评审制度改革持续深化，申报流程不断规范--承诺制新规落地、填报标准迭代、材料审核细则更新，职称申报的专业性、细致程度大幅提升，全新的流程曾让不少教师、青年工程师、信息技术从业者犯难。

立足县域人才服务实际，围绕“村超胜地”智慧城市建设目标，榕江县人社局跳出传统线下宣讲、现场答疑的固有模式，创新服务载体，推出职称申报“云课堂”，以数字化手段破解群众办事难题。

榕江县人社局人事股工作人员运用数字化技术，紧扣县域内职称申报评审工作热点、难点和高频疑点，系统解读职称申报条件、年限认定、继续教育学时、转评规则、“双定向”优惠政策及线上申报操作等通用性核心内容。工作人员通过“动画＋案例＋模板”三合一形式，以“短、快、准”的短视频讲解为突破口，将晦涩的政策条文、繁琐的办事流程化繁为简，让每一位申报人都能看得懂、学得会、用得上，真正实现“政策科普无门槛、申报操作有指引”。

基于此，榕江县人社局构建起“短视频科普＋社群实时答疑”的双轮驱动服务新模式，彻底破解了以往群众“盲目申报、跑腿咨询、反复修改”的难题。

据了解，该系列短视频已通过“茶语人社”“榕江就业”等官方微信公众号、视频号等多平台同步推送20期，精准触达各类专业技术申报群体，累计播放量超2万人次，评论区咨询互动与好评反馈持续不断。截至目前，线上社群已累计回应解答群众咨询超1200人次。

“我们将深耕数字化人才服务赛道，逐步把创新便民举措延伸至社保办理、就业帮扶、劳动维权等更多民生领域。”榕江县人社局相关负责人表示，将持续深化人社领域数字化改革，优化短视频科普、线上互动答疑等服务模式，全力推动政务服务更有温度、更具效率。