近日，82岁的李奶奶在沧州市泊头市社保服务大厅“临柜认证”窗口顺利完成了养老待遇资格认证。办事人李奶奶今年82岁，子女不在身边，智能手机也用不熟练，眼看着认证截止日期一天天临近，心里又急又愁。在邻居的提醒下，李奶奶来到社保中心的“临柜认证窗口”，窗口工作人员耐心指导她进行面部识别、完成资格认证，并帮她把联系电话等相关信息录入系统。“奶奶，您放心，以后每年认证前我们都会发信息提前联系您。”工作人员笑着对李奶奶说。

这是泊头市社保中心聚焦老年群体“急难愁盼”、做优做细待遇资格认证服务的一个缩影。

一个窗口，解决“老大难”

每年一度的待遇资格认证工作启动后，泊头市社保中心就会专门针对部分老年人不擅长使用智能手机的实际困难，及时在大厅开通“临柜认证”窗口，并安排专人值守，提供从咨询引导到办结完成的全流程服务。工作人员手把手协助老人完成认证操作，耐心细致的服务态度赢得了广大群众的一致好评。

一支队伍，服务“送上门”

不止于窗口服务，泊头市社保中心还将服务送到了群众家门口。在为老年人开辟服务大厅“绿色通道”的同时，社保中心还联合社区组建了社保志愿服务队，主动为高龄、重病、残疾等行动不便的特殊群体提供上门认证服务。今年以来，已为30多位老人完成上门认证，让这些老人享受到“足不出户，认证到家”的贴心服务。

一道防线，守护“养老钱”

在提供便捷服务的同时，泊头市社保中心始终坚守基金安全底线。无论是窗口认证还是上门服务，工作人员始终严格核实参保人身份信息，规范进行人脸识别比对，以确保认证结果真实、准确。这一做法既温暖了老人心，又从源头上有效防范了冒领风险，实现了便民服务与基金安全的有机结合。

“临柜认证窗口”的设立，让泊头市社保中心全体工作人员深感为民服务的重要性，并感到“以人为本，服务至上”任重而道远。 群众满意度就是中心全体工作人员的动力。下一步，社保中心将继续坚持传统服务与智能创新并行，不断提升服务水平，让社保服务既有温度，更有效能，守护好每一位参保群众的每一分“养老钱”“保命钱”。