近日，泊头市人社局成功办结一起跨区域欠薪信访案件，高效帮助务工群众足额追回劳动报酬，切实化解劳资矛盾，用快速响应、温情服务守护好群众的“血汗钱”。

保定市曲阳县灵山镇辉岭村村民马从良，在泊头市智慧医疗项目营子镇大鲁道卫生院工地从事技术工种工作，项目完工后工资迟迟未能结清，被拖欠工资31500元。眼看薪资久拖无果，务工群众内心焦急万分，通过信访渠道反映诉求，希望能够帮助追回拖欠工资。

这是泊头市人社局聚焦群众诉求、快速闭环处置欠薪信访问题、用心用情为民解忧的真实写照。

一条线索，快速响应不拖延

群众诉求无小事，欠薪处置贵在快。接到信访欠薪线索后，泊头市人社局坚持预防为主、关口前移、接诉即办，第一时间启动欠薪线索处置流程，迅速向行业主管部门市卫健局下发线索交办函，压实行业监管主体责任，明确核查处置要求、整改化解时限，坚决防止小问题拖大、大问题拖难，杜绝矛盾上行、问题积压。工作人员全程跟进督办，实时掌握核查进度、整改动态，确保线索处置件件有着落、事事有回音。

多方联动，对账化解破难题 

针对该案件涉项目、账目细的特点，市人社局坚持联动共治、精准调处。多次组织行业主管部门、项目施工单位泊头市斯达建筑安装有限公司、务工群众三方集中对账核实，逐项核对具体工程量、用工时长、工资核算标准，耐心细致做好政策解释、纠纷调解、矛盾疏导工作。通过反复沟通、多方协调，施工方与务工群众最终达成一致付款共识，承诺按期足额结清拖欠工资。

闭环督办，薪落民安暖人心

承诺重在落实，整改贵在闭环。为确保工资真正兑付到位，彻底解决群众后顾之忧，市人社局持续跟踪督办，联合卫健部门持续跟进督促施工单位落实付款承诺。2026年5月10日，施工单位将拖欠工资29000元全额兑付至群众手中，欠薪问题彻底清零。案件办结后，工作人员第一时间对当事人进行电话回访，详细核实工资到账情况，当事人对处置速度、调解结果、服务态度均表示高度满意。 

民生无小事，枝叶总关情。今后，泊头市人社局将继续坚持以人民为中心的工作理念，持续健全接诉即办、联动处置、闭环督办工作机制，紧盯工程建设领域欠薪风险隐患，做实做细源头排查、前端治理、纠纷化解工作，以更实举措、更快速度、更优服务妥善处置群众劳资诉求，全力筑牢民生底线，用心用情守护好每一名务工群众的合法权益。