近日，在西安市碑林区一家合作银行网点内，几位市民在社保卡服务窗口前，依次递上身份证、核验信息、签字确认，不到10分钟，一张新补办的社保卡就到了市民手中。

在西安，这样的场景正越来越常见。社保卡挂失补办、密码重置、信息变更、新卡申领，这些以往需要专程跑人社大厅的业务，如今在全市1220个银行社保卡服务窗口就能就近办结。西安市人社局深化银社联动合作，依托合作银行网点系统布设社保卡服务窗口，全面实现社保卡业务“全城通办、跨行通办”。

“以前补办社保卡，得坐半个小时公交车到指定的服务网点办理。现在好多了，下楼就能办理。”市民胡先生高兴地说。

自2021年起，西安市人社局持续深化与各大合作银行的协同联动，在全市人社服务窗口全覆盖的基础上，深度盘活银行网点资源，科学布局社保卡便民服务点位。目前，全市已建成1220个银行社保卡服务窗口，其中包括434个制补卡专属网点，服务范围覆盖全市100余个街道（乡镇）。

窗口建到家门口，服务半径短了，群众的“办事距离”也近了。如今，市民办理社保卡激活、挂失、解挂、个人信息变更、密码修改、密码重置等高频业务，不再受地域和银行限制，就近即可办理，彻底打破了过去“定点办理、跨行难办”的壁垒。

网点多了，服务质量如何保证“不缩水”？西安市依托《陕西省社会保障卡服务标准化办理指南》，出台《西安市社会保障卡服务网点管理工作方案》，全面优化业务办理流程，细化窗口服务规范，强化工作人员专项培训。

通过系统化、规范化升级，全市所有社保卡服务窗口实现业务流程统一、操作标准统一、服务规范统一，社保卡业务办理效率明显提升，群众办事流程更简单、过程更透明。

为保障标准化服务真正落地，西安市人社局组织工作人员对全市14家合作银行服务网点逐一开展线上、线下双重勘验核验，重点核查网点专用设备配置、可办业务清单、操作人员业务熟练度、系统操作规范性和服务标准化程度，全方位严把服务质量关口。截至目前，全市已完成9家银行共446个网点的标准化勘验。所有合规网点统一悬挂专属服务标牌，严格按照标准化流程办理各项社保卡业务。

目前，已完成标准化核验的446个网点中，315个为制补卡网点，重点布局商圈、社区等人员密集区域，并逐步向乡镇、村居延伸覆盖，市民社保卡遗失后可就近快速补卡，高效解决燃眉之急。其余131个综合服务网点，专注办理挂失解挂、密码修改重置等高频简易业务，精准对接老年群体、社区居民的日常办事需求。

从“跨街远跑、定点专办”到“就近可办、全城通办”，从“分银行办理”到“跨行通办”，西安社保卡服务正不断向好办、快办、规范办升级，把便捷、贴心的民生服务真正送到群众身边。