信用管理师
4 社会生产服务和生活服务人员 > 4-07 租赁和商务服务人员 > 4-07-02 商务咨询服务人员
- 职业概况
- 基本要求
- 职业功能
- 权重表
- 关联政策
职业名称
信用管理师
职业编码
4-05-06-02
职业技能等级
四个等级
受教育程度
大学本科(或同等学历)
职业概况
职业定义
在企业中 , 从事信用交易 、信用风险控制和征信技术工作的专 业人员。
职业环境条件
室内 、常温。
职业能力特征
具备观察 、分析 、判断 、表达 、沟通 、决策等能力。
职业技能鉴定要求
鉴定方式
分为理论知识考试 、技能考核以及综合评审 。理论知识考试以
笔试 、机考等方式为主 , 主要考核从业人员从事本职业应掌握的基
本要求和相关知识要求 ; 技能考核主要采用现场操作 、模拟操作等
方式进行 , 主要考核从业人员从事本职业应具备的技能水平 ; 综合
评审主要针对技师和高级技师 , 通常采取审阅申报材料 、答辩等方
式进行全面评议和审查。
理论知识考试 、技能考核和综合评审均实行百分制 , 成绩皆达
60 分 (含) 以上者为合格。
监考人员、考评人员和考生
理论知识考试中的监考人员与考生配比不低于 1 ∶ 15, 且每个考
场不少于 2 名监考人员 ; 技能考核中的考评人员与考生配比不低于
1 ∶ 10, 且考评人员为 3 人 (含) 以上单数 ; 综合评审委员为 3 人
(含) 以上单数。
鉴定时间
各等级理论知识考试时间不少于 90 min, 技能考核时间不少于
60 min, 综合评审时间不少于 30 min。
鉴定场所设备
理论考试和技能考核均在标准教室内进行 , 应设置计算机机考
终端设备 。技能考核在信用实验室 (含同等条件的教室或计算机机
房) 进行 , 应配备运行信用管理专业软件的计算机终端 。综合评审
在会议室或标准教室进行。
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职业道德
2. 1. 1 职业道德基本知识
2. 1. 2 职业守则
(1) 敬畏法治 , 遵守法律法规和制度规范 , 严格执行信用相关
法律法规的规定。
(2) 维护征信数据库或客户信用档案库的运行安全 , 严防信息
泄露 , 保护国家经济信息安全 、企业商业秘密和个人隐私 , 并依法
按期销毁当事人的不良信用记录。
(3) 严格履行客户信用档案保密责任 , 遵守查阅客户信用档案
的规章制度。
(4) 客观公正地评估受信方的信用等级或个人信用分 , 不误导
授信方。
(5) 严格执行核实客户信用信息的工作程序 , 确保客户信息的
真实性。
(6) 不擅自更改客户信用记录 , 抵制篡改客户信用记录或信用
分的行为。
(7) 严格执行企业信用政策 , 对客户一视同仁 , 慎用客户失信
记录 , 杜绝因个人好恶而歪曲信用政策的不良行为。
(8) 在设计赊销或信贷产品时 , 遵守国家有关利率规定的法规 ,
不得变相增加产品或服务的实际费率。
(9) 在授信过程中 , 不为自己或他人谋取不当利益。
(10) 严格执行账款催收和追收政策 , 勤勉尽职 , 严禁虚假上报
等不良行为。
(11) 关注国家社会信用体系建设和政府信用监管情况 , 为企业
做失信惩戒和守信激励规则的动态提示。
(12) 积极宣贯信用国家标准 、地方标准 、行业标准和团体标
准 , 推进企业信用管理工作标准化。
(13) 积极为企业建立自律诚信制度提供技术支持。
(14) 主动了解前沿技术方法和工具 , 努力提升信用管理工作质
量和效能。
(15) 尊重同行 , 提倡同业互助 , 维护市场公平竞争。
基础知识
2. 2. 1 基础信用理论
(1) 基本术语与概念。
(2) 信用管理基本功能。
2. 2. 2 企业信用管理基础
(1) 客户信用档案管理。
(2) 企业信用政策。
(3) 授信管理。
(4) 应收账款管理。
(5) 商账管理。
(6) 信用管理外部技术支持。
(7) 新兴信用风险管控技术应用。
2. 2. 3 外部监管与服务环境
(1) 社会信用体系概况。
(2) 政府市场信用监管方式与作用。
(3) 企业诚信合规管理。
(4) 公共征信服务获取与使用。
2. 2. 4 主要法律法规知识
(1) 信息公开与公示。
(2) 征信和评级业监管。
(3) 企业全生命周期信用监管。
(4) 信用数据安全与信用主体权益保护。
2. 2. 5 国家信用标准
(1) 信用标准体系与信用信息征集 、分类标准。
(2) 公共信用信息相关通用标准。
(3) 企业信用信息采集 、档案规范与调查报告标准。
(4) 企业内部信用管理体系建设相关标准。
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一级
二级
三级
四级
申报条件
具备以下条件之一者 , 可申报一级/高级技师 :
(1) 取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书 (技能等级
证书) 后 , 累计从事本职业或相关职业工作 3 年 (含) 以上。
(2) 具有硕士研究生及以上本专业或相关专业毕业证书 , 并取
得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书 (技能等级证书) 后 ,
累计从事本职业或相关职业工作 2 年 (含) 以上。
职业功能
| 职业功能 | 工作内容 | 技能要求 | 相关知识要求 |
|---|---|---|---|
| 信用信息采集与查询 | -- | -- | -- |
| 信用档案管理及录入 | -- | -- | -- |
| 信用交易文件管理 | -- | -- | -- |
| 辅助应收账款管理 | -- | -- | -- |
| 会议技术服务和文件编制管理 | -- | -- | -- |
| 客户资信管理 | 1.1采集客户信用信息 |
1. 1. 1 能制定客户信用档
案增值方案
1. 1. 2 能制定合规的信用
信息上报和共享方案
1. 1. 3 能制定选择国内外
数据供应商的策略
1. 1. 4 能评价信用信息供
应商并予以排序
1. 1. 5 能评价大数据征信
机构并予以排序
1. 1. 6 能与国际数据供应
商进行交易 |
1. 1. 1 征信数据库知识
1. 1. 2 大数据征信产品知
识
1. 1. 3 社会信用法律法规
1. 1. 4 政府监管征信业相
关法规
1. 1. 5 国际征信服务渠道
知识 |
1.2核实客户信用信息 |
1. 2. 1 能根据预算采用客
户信息检索策略
1. 2. 2 能查询政府公示的
黑名单信息
1. 2. 3 能用专业软件监测
核心客户的舆情动态 |
1. 2. 1 数据检索工具使用
方法
1. 2. 2 政府黑名单公示方
式
1. 2. 3 舆情监测软件使用
方法 | |
1.3分析客户信用信息 |
1. 3. 1 能借助舆情系统分
析客户信用风险
1. 3. 2 能运用大数据画像
技术或服务
1. 3. 3 能检测客户财务报
表中的虚假成分
1. 3. 4 能评价国内外征信
产品和服务的质量 |
1. 3. 1 企业信用风险监测
知识
1. 3. 2 企业画像技术方法
1. 3. 3 企业财务报表分析
软件知识 | |
| 全程信控 | -- | -- | -- |
| 商账追收 | -- | -- | -- |
| 授信审批 | 2.1分析客户信用价值 |
2. 1. 1 能估算给予客户授
信额度的极值
2. 1. 2 能对商务谈判提出
信控策略建议
2. 1. 3 能建立客户信用档
案的内联服务机制 |
2. 1. 1 企业信用价值评估
方法
2. 1. 2 商务谈判策略知识
2. 1. 3 管理顾问咨询知识 |
2.2评估企业客户信用风险 |
2. 2. 1 能依据行业中值调
整企业法人类信用风险分析
模型
2. 2. 2 能依据客户现金流
异常状况预测其违约风险
2. 2. 3 能依据市场变化调
整模型的自变量权重
2. 2. 4 能制定综合使用风
险转移服务的方案 |
2. 2. 1 行业中值分析法
2. 2. 2 企业信用等级复评
规则
2. 2. 3 预测类信用分析模
型建模知识
2. 2. 4 管理类信用分析模
型建模知识
2. 2. 5 应收账款融资知识 | |
2.3评估消费者个人信用风险 |
2. 3. 1 能用金融信用分评
估消费者信用风险
2. 3. 2 能用电商信用分评
估消费者信用风险
2. 3. 3 能用居民诚信分评
估居民个人信用风险
2. 3. 4 能用个人信用分设
计市场营销方案 |
2. 3. 1 居民诚信分知识
2. 3. 2 个人信用评分建模
知识
2. 3. 3 个人信用评价指标
体系知识
2. 3. 4 个人征信报告知识 | |
2.4设置赊销合同条款 |
2. 4. 1 能设置赊销合同中
的信用条款
2. 4. 2 能运用赊销折扣政
策 |
赊销折让和优惠方法 | |
| 制度规范 | -- | -- | -- |
| 培训管理和指导 | 6.1实施培训工作 |
6. 1. 1 能根据本部门人员
状况分析培训需求
6. 1. 2 能编制本部门人员
培训的规划
6. 1. 3 能编写适应本部门
业务的教案和讲义 |
6. 1. 1 培训需求分析方法
6. 1. 2 规划编制要求和方
法
6. 1. 3 年度培训预算编制
方法 |
6.2指导业务操作 |
6. 2. 1 能对本专业技术培
训进行督导
6. 2. 2 能对技术培训效果
进行综合评价
6. 2. 3 能修订和更新技术
培训方案
6. 2. 4 能制定考核规则和
流程 |
6. 2. 1 教育培训督导方法
6. 2. 2 总结培训考核方法
6. 2. 3 培训效果评价方法 | |
| 国际信控 | 3.1开拓国际市场 |
3. 1. 1 能寻找国际信用信
息源
3. 1. 2 能为企业销售提供
国际市场风险信息 |
3. 1. 1 国际征信知识
3. 1. 2 国际征信市场知识 |
3.2调查国外客户信用状况 |
3. 2. 1 能选用国际征信机
构的服务
3. 2. 2 能优选国际征信机
构并予以排序
3. 2. 3 能使用国家信用风
险分析咨询服务 |
3. 2. 1 国际征信行业组织
知识
3. 2. 2 国家风险报告阅读
方法 | |
3.3追收国际欠款 |
3. 3. 1 能优选外国追账机
构或律所的追账服务
3. 3. 2 能搜索外国司法服
务信息
3. 3. 3 能索取外国法庭审
理经济纠纷案件的司法程序
和成本资料
3. 3. 4 能参与境外客户的
破产清算 |
3. 3. 1 国际追账组织及其
会员制度
3. 3. 2 国际追账服务知识
3. 3. 3 外国司法服务场所
3. 3. 4 外国企业破产法知
识 | |
| 设施建设 | 4.1建设信控系统 |
4. 1. 1 能选择信用管理系
统软件供应商
4. 1. 2 能对信控系统架构
提出功能增减需求
4. 1. 3 能提取 ERP① 系统
中的信息用于信控
4. 1. 4 能评估企业信用管
理数字化水平
4. 1. 5 能设计企业各部门
信用信息整合方案 |
4. 1. 1 企业信用管理软件
知识
4. 1. 2 ERP 系统知识
4. 1. 3 企业数字化管理知
识 |
4.2实施平台化 |
4. 2. 1 能提出平台设置信
控模块的功能需求
4. 2. 2 能在平台上建立信
控 BBS②
4. 2. 3 能在平台上建立信
用管理上下游生态圈
4. 2. 4 能对平台信控模块
功能进行合规性监测 |
4. 2. 1 平台化技术知识
4. 2. 2 建立网络生态圈方
法
4. 2. 3 国家网信相关政策
法规 | |
4.3使用外部平台服务 |
4. 3. 1 能建立与公共征信
系统的信息共享服务
4. 3. 2 能使用商业化企业
管理平台的信息服务
4. 3. 3 能在外部平台上交
流企业信用管理经验 |
4. 3. 1 公共征信系统信息
共享政策
4. 3. 2 公共信用信息目录
和标识类国标 | |
4.4监测企业诚信自律状况 |
4. 4. 1 能对企业诚信自律
状况进行评估
4. 4. 2 能依国标设计企业
诚信体系建设方案
4. 4. 3 能使用行业组织的
诚信评价服务
4. 4. 4 能监测产品或服务
的质量信用状况 |
4. 4. 1 企业诚信体系建设
国标规范
4. 4. 2 产品质量管理常识
4. 4. 3 品牌建设知识 | |
| 重点领域信控 | 5.1管理供应商信用风险 |
5. 1. 1 能依据国家标准评
价合格供应商
5. 1. 2 能对供应商进行分
类和分级
5. 1. 3 能建立供应商准入
资质审核制度
5. 1. 4 能评价供应商的信
用风险并予以排序
5. 1. 5 能对供应商实施信
用风险监测预警 |
5. 1. 1 政府采购合格供应
商国标规范
5. 1. 2 合格供应商信用评
价知识
5. 1. 3 商品追溯服务知识
5. 1. 4 区块链技术信控应
用知识 |
5.2管理金融信贷业务信用风险 |
5. 2. 1 能用信控工具辅助
信贷申请审批
5. 2. 2 能建立信贷客户的
动态信用档案
5. 2. 3 能设计和优化贷后
信控操作流程
5. 2. 4 能划分信贷客户的
信用等级
5. 2. 5 能监测信贷信控的
效果
5. 2. 6 能识别金融产品的
信用风险类型
5. 2. 7 能执行金融监管的
规范要求 |
5. 2. 1 金融机构信用风险
管理知识
5. 2. 2 征信业务相关金融
标准
5. 2. 3 非银金融信用风险
5. 2. 4 普惠金融信用风险 | |
5.3管理电子商务领域信用风险 |
5. 3. 1 能执行电商平台的
信控规范
5. 3. 2 能设计电商店铺信
控方案
5. 3. 3 能建立电商店铺的
动态信用档案
5. 3. 4 能将电商声誉评价
机制用于信控
5. 3. 5 能逐级举报失信电
商店铺
5. 3. 6 能宣贯电子商务信
用国家标准
5. 3. 7 能运用信用分优化
电商商户群体 |
5. 3. 1 常见电子商务平台
信控规则
5. 3. 2 电子商务信用国标
规范
5. 3. 3 电商店铺信誉机制
知识
5. 3. 4 在线口碑知识 |
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| 项目技能等级 | 五级/低级工（%） | 四级/中级工（%） | 三级/高级工（%） | 二级/技师（%） | 一级/高级技师（%） | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本要求 | 职业道德 | - | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 基础知识 | - | 20 | 15 | 10 | 5 | |
| 相关知识要求 | 信用信息采集与查询 | - | 20 | 0 | 0 | 0 |
| 信用档案管理及录入 | - | 15 | 0 | 0 | 0 | |
| 信用交易文件管理 | - | 15 | 0 | 0 | 0 | |
| 辅助应收账款管理 | - | 15 | 0 | 0 | 0 | |
| 会议技术服务和文件编制管理 | - | 10 | 0 | 0 | 0 | |
| 客户资信管理 | - | 0 | 40 | 20 | 15 | |
| 全程信控 | - | 0 | 15 | 15 | 0 | |
| 商账追收 | - | 0 | 25 | 15 | 0 | |
| 授信审批 | - | 0 | 0 | 25 | 15 | |
| 制度规范 | - | 0 | 0 | 8 | 0 | |
| 培训管理和指导 | - | 0 | 0 | 2 | 3 | |
| 国际信控 | - | 0 | 0 | 0 | 12 | |
| 设施建设 | - | 0 | 0 | 0 | 25 | |
| 重点领域信控 | - | 0 | 0 | 0 | 20 | |
技能要求权重表
| 项目技能等级 | 五级/低级工（%） | 四级/中级工（%） | 三级/高级工（%） | 二级/技师（%） | 一级/高级技师（%） | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 基本要求 | 职业道德 | - | - | - | - | - |
| 基础知识 | - | - | - | - | - | |
| 相关知识要求 | 信用信息采集与查询 | - | 25 | 0 | 0 | 0 |
| 信用档案管理及录入 | - | 20 | 0 | 0 | 0 | |
| 信用交易文件管理 | - | 20 | 0 | 0 | 0 | |
| 辅助应收账款管理 | - | 20 | 0 | 0 | 0 | |
| 会议技术服务和文件编制管理 | - | 15 | 0 | 0 | 0 | |
| 客户资信管理 | - | 0 | 50 | 20 | 20 | |
| 全程信控 | - | 0 | 20 | 15 | 0 | |
| 商账追收 | - | 0 | 30 | 15 | 0 | |
| 授信审批 | - | 0 | 0 | 30 | 15 | |
| 制度规范 | - | 0 | 0 | 15 | 0 | |
| 培训管理和指导 | - | 0 | 0 | 5 | 5 | |
| 国际信控 | - | 0 | 0 | 0 | 15 | |
| 设施建设 | - | 0 | 0 | 0 | 25 | |
| 重点领域信控 | - | 0 | 0 | 0 | 20 | |
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2026-07-28
从默默无闻的货架商品到“吸睛”的爆款单品，橱窗设计师们凭借独具一格的审美，用恰到好处的灯光和布局让商品焕然一新。用商品的“陈列美学”，打造令人心动的“视觉盛宴”，就是世界技能大赛商品展示技术项目的比拼内容。 商品展示技术项目指在规定的时间内，根据商家或客户及产品信息，基于行业标准，通过市场调研、方案设计、道具制作等一系列技能展示，自行完成一个完整的产品橱窗设计和陈列的竞赛项目。 比赛过程中，...
64个项目、1400+名选手、36万平方米……一组数字带你速览第48届世赛
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2026-07-28
2026年9月22日至27日，第48届世界技能大赛即将在上海举办。这届大赛有几个比赛项目？有多少参赛选手？赛事规模有多大？一组数字带你了解。这不仅是一场比赛，更是一场可看、可玩、可感的“技能嘉年华”。此外，世赛所有的赛项参观和体验活动均免费对外开放，有关注册系统将于今年8月上线。 “一赛两会” 世界技能大赛（WorldSkills Competition, WSC, 简称世赛）是迄今全球...
第48届世界技能大赛新增7个赛项，助推行业发展、国际交流与人才培养
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2026-07-28
今年9月即将在上海举行的第48届世界技能大赛脚步渐近，本届大赛新增7个项目，目前总共64个比赛项目的布局规划以及技术标准对接等已经完成。轨道车辆技术、无人机系统、智慧安防技术、软件测试、数字交互媒体设计、口腔修复工艺技术、零售——这7个新增赛项引人注目。第48届世界技能大赛为何要新增赛项？呼应了怎样的现实需要？将为人才培养、行业发展和国际交流合作带来哪些影响？ 体现新产业、新技术、新业态蓬...
第48届世界技能大赛奖牌亮相：正面“榫卯”，背面“石库门”
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2026-07-28
在世界技能大赛的赛场上，奖牌是所有选手共同追逐的目标，也是技能梦想最闪耀的注脚。近日，第48届世界技能大赛奖牌正式亮相。 本届世界技能大赛奖牌共分为五类，分别为金牌、银牌、铜牌、最佳国家（地区）选手奖和优胜奖，奖牌由上海造币有限公司制造，由上海工匠、高级工艺美术师朱熙华领衔设计。奖牌设计着力体现文化的厚度、艺术的质感与赛事的辨识度。 以金牌为例，主要体现了三个新： 奖牌的造型新：奖牌是...
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