近日，2026年“珠城工匠杯”北海市政务服务窗口职工职业技能大赛决赛圆满落幕。全市60名基层政务服务能手同台比拼、互学共进，以精湛业务能力展现新时代珠城政务人的责任与担当。

本次大赛是北海推进政务服务窗口“以赛提能”职业化认证改革的重要实践，作为全区政务服务员职业化认证的基层政务服务创新赛事，为统一基层服务规范、提升一线服务质效、优化基层营商环境提供了有力支撑。

大赛参赛覆盖面广、岗位针对性强，涵盖全市12345热线话务员，乡镇（街道）、产业园区政务服务窗口工作人员及帮办代办队伍。赛事设置初赛、决赛两个阶段，初赛共吸引313名基层窗口职工踊跃报名参赛。经过层层筛选、综合考评，60名优秀选手成功晋级决赛赛场。

决赛现场氛围浓厚，参赛选手精神饱满、沉稳应战，业务操作标准娴熟、应答讲解专业细致、服务流程规范高效，充分彰显了基层政务工作者扎根岗位、务实担当、精益求精的优良作风，获得评委及行业同仁的高度评价。

此次大赛为全市基层政务人员切磋技艺、交流学习、提质增效，搭建了优质平台。最终来自北海市铁山港（临海）工业区管委会综合服务中心参赛选手谢潇茵，荣获个人一等奖，北海市市域社会治理网格化指挥中心荣获团体一等奖。

获奖选手表示，基层窗口是对接群众、服务民生的“最后一米”，工作琐碎繁杂、群众诉求多元。通过本次赛事比拼，有效补齐了标准化、规范化服务短板，学习借鉴了各县区先进服务经验，无论是技能还是作风都取得了较大的进步。后续将把赛事所学转化为工作实效，用心用情办好民生实事、做优做细便民服务。

北海市人力资源和社会保障局相关负责人表示，基层政务窗口是服务群众和市场主体的最前沿，是优化营商环境的关键节点。下一步，我们将持续深化基层政务岗位大练兵行动，引导全体基层政务人员深耕岗位、苦练本领，持续夯实政务服务基层根基，以更优质、高效、暖心的服务优化营商环境，为北海高质量发展赋能助力。