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国家职业技能标准查询

商务

商务数据分析师S

1.采集、清洗企业商务数据,建立商务数据指标体系;2.分析、挖掘商务数据,产出数据模型;3.撰写、制作、发布可视化数据和商务分析报告;4.提供数据应用咨询服务;5.分析、总结及可视化呈现业务层面数据应用情况;6.监控数据指标,识别、分析业务问题与发展机会,提出解决策略。
信用

信用管理师

1.编制企业信用政策和实施指南,设计企业和消费者信用风险防范、控制和转移的技术操作流程;2.参照国家信用标准,指导企业建立信用制度;3.组合选购征信、信用评级、信用担保、商账管理等信息产品或服务,进行信用风险控制日常管理;4.采集客户信用信息,根据客户信用档案,评价客户的信用风险等级或计算个人信用评分分值;5.管理商业合同,依据应收账款账龄进行客户预警提示,运用商业保理、信用保险、信用担保和债权交易方法,转移信用风险;6.选用第三方商账管理机构或法律诉讼手段,处置逾期应收账款,并核实、报送坏账;7.选择市场上的征信数据库或大数据服务;8.进行信用信息调查、分析和信用等级评价。
客户

客户服务管理员

1.策划、组建客户服务管理体系,进行资源配置、人员配置等;2.设计、组织现场客户服务活动;3.制订售前、售中和售后客户服务制度规范;4.进行客户服务培训;5.管理和监督一线服务人员工作;6.调研企业产品市场发展、用户满意度、产品质量信息等;7.管理和监控客户投诉,维护顾客关系;8.代表企业进行外部沟通、谈判,处理危机事件,维护企业合法权益;9.设计、制订合同中的客户服务条款。
科技

科技咨询师

1.采用科学分析方法,挖掘、传递科技情报;2.进行宏观环境、产业和市场竞争分析、研究与预测等服务;3.运用专业知识、工具与经验,为用户发展规划、科技投融资、技术成果转移转化与产业化等技术经济活动提供技术咨询服务;4.进行科技活动的评估咨询、企业诊断及用户管理工作的技术支持;5.为用户提供培训服务。
风险

风险管理师

1.传播风险管理文化,建立风险管理环境,制订组织的风险准则;2.识别、分析和评价风险;3.提供风险应对决策的参考意见;4.跟踪、监测风险信息;5.建立、维护风险信息档案;6.审查合规性,策划、实施风险信息披露;7.制订风险预警和控制、应对危机的应急预案;8.组织、协调、检查、督导、评价风险管理工作。